最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休的(de)互联网医生火了，“49岁(suì)从三甲医院辞职北漂进大厂”的话题也在网络上引发热议。

这位医生名叫刘立红，加入互联网医院之前(zhīqián)，曾是哈尔滨一家公立(gōnglì)三甲医院的皮肤科(pífūkē)副主任医师，有25 年从业经验(jīngyàn)。可随着从业时间变长，她感到职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个偶然的机会(jīhuì)，刘立红收到(dào)了京东(jīngdōng)互联网医院抛来的橄榄枝。十分看好互联网医疗发展前景的她，立刻意识到，这样的机会不常有(chángyǒu)，一旦错过(cuòguò)，可能会遗憾。于是，年近50岁的刘立红一个人踏上了北漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生。如今，她要退休了。

从三甲医院到互联网医院，看似是一个医生个体的(de)职业选择变化(biànhuà)，其背后却映射出医疗产业变革的新趋势(qūshì)、社会发展的新需要，以及医护从业者的职业新赛道。

2019年，年近50岁的刘立红成为了(le)一名(yīmíng)互联网医院的全职医生。

鼠标、键盘、麦克风取代医疗器械(yīliáoqìxiè)，但为患者服务初心不变

接诊、分析病情、制订(zhìdìng)解决方案、疏导情绪、指导生活护理、定期复诊……线上工作近(jìn)6年(nián)，刘立红已数不清(shǔbùqīng)服务了多少前来问诊的患者。“皮肤科虽是小科室，但线上问诊量非常大，有时候一个人一天能接几十位患者。”

在京东互联网医院工作(gōngzuò)期间，刘立红线上问诊订单超过(chāoguò)10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开了线下医院，工作核心与之前并没有什么本质区别(běnzhìqūbié)，都是用专业的临床经验给人看病，“只是换了形式”。她(tā)说，“用户上传的高清图片和视频(shìpín)，同样可以看清皮肤问题，和线下没有大的区别”。

不过，形式的(de)改变，也给诊疗带来一些更好的变化。很多患者在线下受制于医患交流时间，只能根据医生的提问(tíwèn)，说出自认为重点的症状。而线上(xiànshàng)则不同，病人可以(kěyǐ)详细地介绍自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些对于医生判断患者的真实状况很有帮助。对于涉及隐私的疾病(jíbìng)，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上(shàng)、线下医疗绝非简单的取代关系(guānxì)，是互相补充。”刘立红表示，在线上接诊的患者中，有不少来自偏远地区。这些患者受困于当地交通不便和(hé)医疗资源分布(fēnbù)不均，接受优质医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能打破传统医疗服务的时空(shíkōng)限制，很大程度上有助于这个问题的解决。

国家卫生健康委2024年9月公布(gōngbù)的数据显示，全国互联网医院已经达到3340所，每年提供的互联网诊疗(zhěnliáo)服务(fúwù)量(liàng)超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地“能看病”，不仅(bùjǐn)连接了超5万名副主任及以上级别医生(yīshēng)，还在2019年组建起了覆盖皮肤、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉等众多科室的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊。

全国互联网医院(yīyuàn)已经达3340所，每年(měinián)提供互联网诊疗服务量超过1亿人次。

新需求催生(cuīshēng)新职业，新职业反哺新需求

不断深化的(de)互联网医疗，在有效提升优质医疗资源服务可及(kějí)性的同时，还成为了新职业的产出“大户”。

试想一(yī)下这样的(de)场景：流感时节，家人出现发烧症状，一想到人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫要不要去(qù)医院。这时只需打开(dǎkāi)手机，通过互联网医院的在线问诊(wènzhěn)，就可以得到互联网医生开具的电子检验单，后续还可以通过护士(hùshì)上门采血或骑手上门采集检测样本得到检测结果，进一步得到医生开具的处方，有用药需求的用户还可在线买药。

这一站式医疗服务体验正是由互联网医生、到家护士、互联网药师等诸多“新职业”共同(gòngtóng)构建起的线上(shàng)医疗服务闭环，满足的是消费升级背景下(xià)人们对生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着(suízhe)老龄人口(rénkǒu)增加，截至2024年，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿人，其中失能失智老人约4500万人，这使上门护理服务(fúwù)需求激增。

“‘互联网+护理’是一个崭新的就业模式，这种上门满足病人护理需求(xūqiú)的模式会因便利性被越来越多家庭(jiātíng)接受。”第49届(jiè)南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康护士盛典暨‘最美京东护士’表彰大会”上表示(biǎoshì)。

她认为(rènwéi) “互联网+护理” 有三大优势：一是(yīshì)方便患者就医，有效减轻卧床在家、行动不便的患者就医疲劳，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求(xūqiú)，提供专业化、个性化的护理；三是(sānshì)优化医疗资源，缓解医院门诊(ménzhěn)压力，让医疗机构的资源更多用于危重病人，实现医疗资源的合理利用。

也正是基于这一朴素的(de)医疗健康(jiànkāng)服务(fúwù)理念，2024年，京东健康首次打通了“医、检、诊、药(yào)”的线上诊疗闭环，将专业医疗检验检查等服务延伸至线上问诊流程之中，让患者足不出户就能获得“医生线上看、检查在家做、药品(yàopǐn)送到家、护理到家做”的一站式医疗健康服务。

北京到家护士高占伟上门为(wèi)用户提供医疗服务。

为扩大就业打开(dǎkāi)新天地

新职业、新工种的涌现，是时代发展的产物，不仅深刻反映了(le)当下经济社会的变革趋势，还展现出不可忽视(hūshì)的战略价值。

在就业层面，一边是(shì)“有活没人(méirén)干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存的现象就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前(dāngqián)我国就业领域面临的主要矛盾。而“互联网医生”“到家护士”等新职业的出现(chūxiàn)，在AI等新技术的加持下(xià)，打破了传统职业的固有边界，开辟了更广阔的发展空间。

“现在AI辅助诊断不仅会提示(tíshì)皮疹特征，还能帮助医生采集病史、自动抓取沟通内容，辅助生成电子病历，这在前几年简直是不敢想的事情(shìqíng)。”刘立(liúlì)红说。

尤其是皮肤病领域，传统的线下服务(fúwù)模式往往很难给患者提供长期的精细化管理。为了破解这些痛点，京东互联网医院充分发挥AI技术优势，通过AI诊疗助手等(děng)技术产品，帮助医生在诊前、诊中、诊后(zhěnhòu)全流程提高效率，使分诊准确率达到99.5%，电子(diànzi)病历的书写(shūxiě)效率也提升了120%。

临床诊疗之外，很多线下医院的(de)医生普遍面临着(zhe)繁重的科研压力。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读(yuèdú)、统计分析、文章润色(rùnsè)等AI科研辅助，且所有功能均免费向医生开放，实现医疗新质生产力的最大化释放。

“从医生角度来说，这将为成长提供更广阔的职业(zhíyè)发展空间。特别是年轻医生，互联网医疗激活了他们的精力和知识(zhīshí)优势，有利于帮助他们开辟出(chū)一条新的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的新职业还将为(wèi)人尽其才提供新舞台，并为扩大就业打开(dǎkāi)新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试(chángshì)、敢于创新，有(yǒu)韧性、有干劲，敏锐捕捉新的市场需求，就可能在就业市场的“新浪潮”里找到职业新路径。