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近日，张家港市(zhāngjiāgǎngshì)经开区（杨舍镇）钱塘社区退役军人徐史文以“绣花功夫”破解无物业(wùyè)小区治理顽疾，推动丁香苑环境整治(zhěngzhì)从“居民愁”变“居民赞”，用实际行动诠释基层服务的温度与担当。

三年治理困境：“无管(wúguǎn)”小区的环境之痛

丁香苑原为物管小区，曾经因业主对原(duìyuán)物业服务不满(bùmǎn)，经业委会协商解散物业后，陷入无物业管理状态。长期缺乏专业保洁维护，小区内卫生死角堆积、杂物乱堆(luànduī)乱放，环境脏乱差问题(wèntí)频发(pínfā)，业主投诉不断。社区虽多次协调物业入驻，但因小区规模(guīmó)小、管理成本高、居民意见难统一等原因屡屡受阻；组织志愿清扫也仅能缓解短期问题，长效治理成为“老大难”。

退役军人(tuìyìjūnrén)冲锋在前：从“民情攻坚”到“全程守护”

6月1日，居民投诉引发社区(shèqū)高度重视，退役军人徐史文主动请缨，迅速启动整治(zhěngzhì)(zhěngzhì)流程。次日，这位有着军旅生涯淬炼的“老兵”，以军人特有的果敢和细致，化身(huàshēn)“协调员”带领保洁人员实地勘察小区环境(huánjìng)，结合居民需求(xūqiú)与实际(shíjì)情况，逐项细化清扫方案；又以“宣传员”的身份，凭借部队锻炼出的沟通能力，通过电话逐户沟通、上门(shàngmén)解读方案，向75户居民全面介绍整治规划。面对部分持保留意见(bǎoliúyìjiàn)的住户，徐史文拿出在部队执行任务时的韧劲，多次登门倾听诉求，耐心解答清扫频次、责任划分等问题，用“不达目的不罢休(bàxiū)”的执着，实现81户居民知晓率100%、除搬走空关的6家，方案同意率达100%，为整治工作筑牢民意根基。

在方案落地阶段(jiēduàn)，他(tā)将军旅生涯中积累的组织管理经验融入其中，牵头搭建“自治监督体系”，引导居民推选热心业主担任资金管理与监督角色，完全负责费用(fèiyòng)收缴、物资采购等环节。从6月3日(rì)完成全部费用收缴，到(dào)协调公示资金使用情况，再到6月4日清洁服务正式落地，他始终以军人(jūnrén)的标准坚守一线，确保每个环节无缝衔接。看着小区环境从“脏乱差”逐步转向“洁净美”，居民们纷纷感慨：“小徐身上那股子军人的实在劲，真把我们(wǒmen)的‘烦心事’当成了(le)‘作战任务’来完成！”

军魂闪耀(shǎnyào)基层：激活社区治理“红色引擎”

丁香苑环境的(de)蜕变，是退役军人扎根基层、服务民生的生动写照。此次整治(zhěngzhì)中，他将军人“听党指挥、能打胜仗(dǎshèngzhàng)、作风优良”的精神特质(tèzhì)，转化为“精准走访摸实情、耐心沟通聚共识、闭环管理促落实”的工作模式，不仅啃下了无物业小区管理的“硬骨头”，更探索出“退役军人引领+居民自治”的基层治理(zhìlǐ)新路径。

“脱下军装，脱不掉为民服务(fúwù)的(de)(de)初心；告别军营，告别不了(bùliǎo)冲锋在前(chōngfēngzàiqián)的使命。”徐史文这样说道。像(xiàng)他(tā)一样的退役军人社区工作者们，正以军人特有的担当和坚韧，在社区治理的战场上继续“冲锋陷阵”。他把部队的纪律意识、责任意识和奉献精神带到基层一线，让“小网格”成为服务群众的“连心桥”、基层治理的“主阵地”。未来，会有更多退役军人在基层岗位上发光发热，将军人的忠诚与热血融入民生服务，不断提升居民的获得感与幸福感，续写新(xīn)时代“退伍不褪色，退役不退志”的壮丽篇章。（张家港市退役军人事务局）